Alternis Business School recrute pour une de ses entreprises partenaires :
Au sein d’un Centre de Relation Clients en Ile de France ou en région, vous accompagnez nos clients à distance (téléphone, mail, RDV visio).
Vous contribuez directement à la qualité de service, pilier reconnu dans les métiers de la relation bancaire.
Vos missions :
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Assister les clients à distance, Répondre aux demandes
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Analyser et orienter Identifier les besoins du client et proposer la solution adaptée.
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Orienter vers les conseillers spécialisés si nécessaire (épargne, crédit, assurance).
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Contribuer à la prévention fraude et au respect des règles KYC/LCB‑FT
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Traiter les dossiers
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Assurer la mise à jour régulière des données clients selon les standards
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Contribuer à la qualité de la relation du client
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Suivre vos indicateurs individuels (qualité, délai, satisfaction client).
En fonction de l’entité d’accueil au sein du Groupe BNP Paribas, ces missions sont susceptibles d’évoluer
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle.
Cette alternance sera basée à Paris ou en région et est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 12 à 24 mois.
Et après ?
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
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Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
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Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
Les avantages à nous rejoindre
Un package rémunération et des avantages :
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Une rémunération mensuelle entre 1566 € et 2373 € brut par mois pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+4/5, versée sur 12 ou 13 mois.
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Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
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Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …
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De la flexibilité avec un rythme de travail hybride à définir avec votre tuteur
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Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage.
